Recurso gratuito
Una plantilla de normas de la comunidad que puede copiar.
Las normas de la comunidad son las reglas que comparte con sus lectores y usuarios: qué es bienvenido en sus comentarios, debates y foros, y qué no. Esta plantilla está escrita en un lenguaje claro y cercano para que la gente la lea de verdad. Cópiela, rellene los [corchetes] y publíquela. Sirve para medios y para marcas que gestionan su propia comunidad.
Bienvenida
Bienvenido a la comunidad de [nombre de su plataforma / publicación]. Este es un lugar para compartir opiniones, hacer preguntas y conversar con otros lectores. Queremos que todos se sientan cómodos participando, así que le pedimos que siga unas reglas sencillas.
Sea respetuoso
Trate a los demás como le gustaría que le trataran a usted. Puede estar en desacuerdo, con firmeza, pero critique las ideas y los argumentos, no a las personas que los plantean. Nada de ataques personales, insultos ni descalificaciones.
Manténgase en el tema
Mantenga sus comentarios relacionados con el artículo, el debate o el tema en cuestión. Las publicaciones fuera de tema hacen más difícil que todos sigan la conversación.
Nada de odio ni acoso
No permitimos contenido que ataque o denigre a las personas por quiénes son, incluidos la raza, la etnia, la nacionalidad, la religión, el género, la orientación sexual, la edad o la discapacidad. Las amenazas, la intimidación y el acoso a cualquier usuario no están permitidos.
Nada de spam ni autopromoción
Por favor, no publique publicidad, mensajes idénticos repetidos ni enlaces cuyo único fin sea promocionar un producto, servicio o sitio web. Si comparte un enlace, que sea relevante para el debate.
Proteja la privacidad
No comparta información privada sobre usted ni sobre nadie más, como nombres completos, domicilios, números de teléfono o direcciones de correo electrónico. Respete la privacidad de los demás como esperaría que ellos respetaran la suya.
Cómo moderamos
Nuestro equipo [o nuestras herramientas automatizadas] revisa las contribuciones para mantener la conversación segura y dentro del tema. Podemos editar, ocultar o eliminar el contenido que incumpla estas reglas. Aspiramos a ser justos y coherentes, y a actuar con rapidez cuando se denuncia algo. Puede denunciar un comentario con el botón [denunciar].
Qué ocurre si incumple las reglas
Si una publicación incumple estas normas, podemos eliminarla. Según la gravedad o la frecuencia, también podemos advertirle, restringir temporalmente su cuenta o, en caso de incumplimientos repetidos o graves, suspenderla. Actuamos sobre el contenido, y nos tomamos en serio su derecho a participar.
Cómo recurrir
Si cree que nos hemos equivocado, díganoslo. Contacte con nosotros en [email / enlace de contacto] y cuéntenos qué ha ocurrido y por qué no está de acuerdo. Revisaremos la decisión y le responderemos en [su tiempo de respuesta habitual].
[Opcional: Gracias por ayudarnos a mantener este lugar como un sitio del que merece la pena formar parte.]
Cómo usar esta plantilla
- Sustituya cada campo entre [corchetes] por sus propios nombres, enlaces y datos de contacto antes de publicar.
- Adapte el tono a su audiencia: manténgalo cercano para un público general, más formal para una comunidad regulada o profesional.
- Enlácela desde los lugares donde la gente publica de verdad: bajo la caja de comentarios, en la cabecera de su foro y en los ajustes de la cuenta.
- Revísela una o dos veces al año, y actualícela cuando cambie su enfoque de moderación o sus herramientas.
Lleve sus normas a la práctica
Las normas funcionan mejor cuando están respaldadas por la moderación y por una comunidad a la que la gente quiere unirse. Vea cómo puede ayudarle Logora.