Recurso · Plantilla gratuita
Plantilla de informe de transparencia de la DSA.
La Ley de Servicios Digitales de la UE pide a las plataformas que alojan contenido de usuarios que publiquen informes de transparencia sobre su moderación de contenido (artículo 24), y que emitan una clara «declaración de motivos» a los usuarios cada vez que se restringe contenido (artículo 17). Esta plantilla gratuita ayuda a las redacciones y a las marcas a estructurar un informe en torno a esos requisitos. Cópiela, rellene los campos entre corchetes y adapte las secciones a su propio servicio.
Referencia: Reglamento (UE) 2022/2065 (Ley de Servicios Digitales). Esta plantilla es un punto de partida, no asesoramiento jurídico. El alcance exacto de sus obligaciones depende del tamaño y el tipo de su servicio. Última actualización: 7 de junio de 2026.
La plantilla
Copie todo lo que hay dentro del recuadro. Sustituya cada [campo entre corchetes] por sus propios datos.
INFORME DE TRANSPARENCIA DE LA DSA
[Nombre del servicio / publicación]
Elaborado conforme a la Ley de Servicios Digitales de la UE, Reglamento (UE) 2022/2065
1. Periodo del informe
Del [fecha de inicio] al [fecha de fin].
2. Visión general de la moderación de contenido
Alcance del contenido de usuarios cubierto: [p. ej. comentarios de artículos, foros, debates, reseñas].
Enfoque de moderación: [describa sus reglas, condiciones de servicio y cómo se aplican].
Idiomas moderados: [enumere los idiomas].
3. Número de elementos sobre los que se ha actuado (por categoría)
Total de elementos sobre los que se ha actuado en el periodo: [número].
- Spam / publicidad: [número]
- Discurso de odio: [número]
- Acoso / amenazas: [número]
- Contenido ilegal: [número]
- Fuera de tema / otras infracciones de la política: [número]
- [Añada categorías específicas de su servicio]: [número]
4. Decisiones automatizadas frente a humanas
Decisiones tomadas por herramientas automatizadas: [número] ([porcentaje]%).
Decisiones tomadas o confirmadas por revisores humanos: [número] ([porcentaje]%).
Describa cómo se combinan la automatización y la revisión humana: [breve descripción].
5. Declaraciones de motivos emitidas (artículo 17)
Por cada restricción aplicada al contenido de usuarios, se facilitó una declaración de motivos al
usuario afectado.
Total de declaraciones de motivos emitidas: [número].
Restricciones cubiertas: [p. ej. eliminación de contenido, reducción de visibilidad, suspensión de cuenta].
Cómo se entregan las declaraciones de motivos a los usuarios: [breve descripción].
6. Reclamaciones / recursos recibidos y resultados
Reclamaciones o recursos recibidos contra decisiones de moderación: [número].
- Decisiones mantenidas tras la revisión: [número]
- Decisiones revocadas tras la revisión: [número]
- Todavía pendientes al final del periodo: [número]
Proceso interno de gestión de reclamaciones: [breve descripción].
7. Tiempo mediano hasta la actuación
Tiempo mediano desde la denuncia/detección hasta una decisión de moderación: [duración].
(Opcional) Tiempo mediano para gestionar una reclamación o un recurso: [duración].
8. Precisión / tasa de error de las herramientas automatizadas
Indicadores utilizados para medir la calidad de la moderación automatizada: [describa].
Tasa de error estimada de las herramientas automatizadas: [porcentaje]%.
Cómo se revisan y corrigen los errores: [breve descripción].
Contacto para preguntas sobre este informe: [email / punto de contacto].
Cómo usarla
- Defina su periodo del informe y el alcance del contenido de usuarios que aloja su servicio.
- Extraiga sus cifras de moderación del periodo, desglosadas por las categorías que aplica.
- Separe las decisiones automatizadas de las humanas, y registre cómo trabajan juntas.
- Cuente las declaraciones de motivos que envió a los usuarios conforme al artículo 17, y las reclamaciones que recibió.
- Añada sus indicadores de tiempos y de calidad, después publique el informe y conserve el archivo para periodos futuros.
Logora produce la mayoría de estas cifras por usted de forma automática. Los elementos sobre los que se ha actuado por categoría, las decisiones automatizadas frente a las humanas, las declaraciones de motivos emitidas, las reclamaciones y sus resultados, y las métricas de tiempos se registran todos en el back office de moderación, de modo que los campos del informe de arriba pueden rellenarse desde su propio panel en lugar de reconstruirse a mano.
Véala sobre su propio contenido
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