Cumplimiento y regulación
Mecanismo de notificación y acción
Proceso exigido por la DSA por el cual cualquier usuario puede denunciar contenido ilegal en una plataforma, con una interfaz clara y una respuesta documentada de la plataforma, normalmente una decisión de retirada o una negativa justificada.
El mecanismo de notificación y acción es el proceso exigido por la DSA (Artículo 16) que permite a cualquier usuario, lector, periodista o titular de derechos de un tercero, denunciar un contenido como ilegal en una plataforma de alojamiento. La plataforma debe proporcionar :
- Una interfaz de denuncia accesible y no oculta (a un solo clic desde el propio contenido).
- Campos estructurados : tipo de ilegalidad, URL del contenido, datos de contacto del denunciante, declaración de exactitud.
- Tramitación diligente : la plataforma debe actuar sobre la notificación en un plazo razonable, con un razonamiento estructurado.
- Declaración de motivos dirigida al usuario afectado (Artículo 14) si se toma alguna medida.
- Notificación al denunciante del resultado.
Para los editores de prensa que gestionan comentarios, el mecanismo de notificación y acción sustituye al antiguo enlace de “denunciar este comentario”, que solía ser una caja negra. Bajo la DSA, el usuario que ha denunciado tiene derecho a saber qué ha ocurrido.
Cómo gestiona Logora la notificación y acción
El widget de comentarios de Logora incluye una función de “Denunciar contenido ilegal” con un formulario estructurado (tipo de problema, datos opcionales del denunciante, declaración de exactitud). El contenido denunciado entra en una cola prioritaria distinta de la cola de moderación habitual, con un SLA de 24 horas para la primera decisión. Tanto el usuario afectado (Artículo 14) como el denunciante reciben una declaración del resultado.
La actividad completa de notificación y acción se agrega en el informe anual de transparencia del Artículo 24 informe de transparencia.
Véase también : Visión general de la DSA, Artículo 14 de la DSA.