Modèle de politique de modération des commentaires.

Politique de modération des commentaires : [Nom de l'organisation]

Dernière mise à jour : [Date]. Contact : [moderation@example.com].

1. Objet et champ d'application

Cette politique explique comment [Nom de l'organisation] modère les contributions des utilisateurs sur [liste des espaces : commentaires d'articles, débats, forums, réseaux sociaux]. Son objectif est de garder la discussion utile, respectueuse et licite, pour que chacun puisse y prendre part. En publiant, vous acceptez ces règles ainsi que nos [Conditions d'utilisation] et notre [Politique de confidentialité].

2. Ce qui est autorisé

• Des contributions dans le sujet qui apportent de l'information, un point de vue ou de véritables questions.
• Le désaccord et la critique des idées, des arguments et des actions publiques.
• Des sources, des preuves et des liens qui appuient votre propos.
• Un langage clair et respectueux que le reste de la communauté peut lire.

3. Ce qui est retiré

Nous retirons les contributions qui relèvent des catégories ci-dessous. La liste est illustrative, non exhaustive.

• Incivilité : insultes, harcèlement, menaces, trolling et perturbation de mauvaise foi de la conversation.
• Discours de haine : contenu qui attaque ou rabaisse des personnes en raison de leur origine, ethnie, religion, genre, orientation sexuelle, handicap ou de toute caractéristique protégée.
• Attaques personnelles : viser d'autres utilisateurs ou des personnes nommées plutôt que de répondre à l'argument, y compris le doxxing ou le partage d'informations privées.
• Spam : publication répétitive, publicité, fermes de liens, arnaques et contenu automatisé.
• Contenu illégal : tout ce qui est illicite au regard du [droit applicable], y compris la diffamation, l'incitation à la violence, la contrefaçon de droits d'auteur et le contenu nuisible aux mineurs.
• Contenu hors sujet : les contributions sans rapport avec la discussion sous laquelle elles sont publiées.

4. Comment les décisions de modération sont prises

Nous utilisons une combinaison d'outils automatisés et de relecture humaine. La modération automatisée signale ou filtre les contenus au regard des règles ci-dessus ; des modérateurs humains formés examinent les cas limites et traitent les signalements de la communauté. Les décisions finales sur les contenus contestés reviennent à un modérateur humain.

Lorsque nous retirons une contribution ou restreignons un compte, nous indiquons à l'utilisateur concerné ce qui s'est passé et pourquoi. Cet exposé des motifs nomme la règle appliquée et, le cas échéant, précise si des outils automatisés ont été utilisés dans la décision, conformément à l'article 17 du Digital Services Act de l'UE.

5. Recours et réparation

Si vous estimez qu'une décision de modération était erronée, vous pouvez faire un recours. Pour cela, contactez [appeals@example.com] ou utilisez [le lien de recours dans la notification que vous avez reçue] dans un délai de [nombre] jours. Nous examinerons le recours et répondrons à [appeals@example.com]. Nos exposés des motifs suivent l'article 17 du Digital Services Act de l'UE, qui donne aux utilisateurs une explication claire et précise des décisions affectant leur contenu. Vous conservez également tout droit à d'autres voies de recours qui vous sont ouvertes au titre du droit applicable.

6. Bannissements et sanctions

Nous appliquons des mesures proportionnées au comportement et à sa fréquence :

• Retrait ou masquage de la contribution.
• Un avertissement adressé au compte.
• Une suspension temporaire de [nombre] jours en cas de manquements répétés.
• Un bannissement permanent pour des violations graves ou persistantes, ou pour contenu illégal.

Les manquements graves, tels que les menaces ou le contenu illégal, peuvent entraîner un bannissement immédiat et, le cas échéant, un signalement aux autorités compétentes.

7. Transparence

Nous cherchons à être transparents sur le fonctionnement de la modération chez [Nom de l'organisation]. Nous publions cette politique, la tenons à jour, et rendons compte de notre activité de modération [fréquence, par exemple chaque année] conformément aux attentes de transparence de l'article 24 du Digital Services Act de l'UE. Les questions sur cette politique peuvent être adressées à [moderation@example.com].