Meta ha lanzado su modelo de suscripción para Facebook, Instagram y WhatsApp, ofreciendo interesantes ventajas para las empresas. Este servicio, conocido como Meta Verified, da a las marcas acceso a herramientas como seguridad de la cuenta, distintivos de verificación y navegación sin anuncios, todo diseñado para mejorar la visibilidad y generar confianza con los clientes.
A) ¿Qué es Meta Verified?
En términos sencillos, Meta Verified es una suscripción mensual que comienza en 14,99 $ y ayuda a las empresas a desbloquear funcionalidades adicionales en las redes sociales. Desde soporte personalizado hasta mayor visibilidad en las búsquedas, todo se centra en hacer que su presencia online sea más fuerte y más segura.
B) Un vistazo a los planes de suscripción de Meta
Meta Verified ayuda a las empresas a generar confianza con nuevos clientes ofreciendo funcionalidades como un distintivo verificado, protección frente a la suplantación, atención al cliente directa, perfiles mejorados y mucho más. Los cuatro planes empresariales disponibles actualmente son:
Business Standard: por 14,99 $/mes, obtiene una cuenta verificada de Facebook o Instagram, junto con soporte básico.
Business Plus: por 49,99 $/mes, añada más perfiles y obtenga acceso más rápido a la atención al cliente.
Business Premium: a 99,99 $/mes, las marcas pueden disfrutar de devoluciones de llamada prioritarias y más cuentas bajo una sola suscripción.
Business Max: para empresas a gran escala, este plan superior incluye seguimiento activo de incidencias y múltiples cuentas verificadas por 500 $/mes
Beneficios de la suscripción Meta
La suscripción Meta incluye varios beneficios para las empresas. Entre ellos:
- Mayor credibilidad: las páginas de empresa reciben un distintivo junto a sus nombres para indicar que están verificadas. Esto comunica a clientes y nuevos seguidores que los propietarios del negocio son quienes dicen ser. El proceso de verificación es exhaustivo, requiere que los propietarios envíen fotos de sus documentos oficiales junto con un selfi en vídeo para completar el proceso. Las marcas con un distintivo Verificado pueden percibirse como más fiables tras ser autenticadas mediante este proceso.
- Mayor tráfico al sitio web: la suscripción Meta permite a las empresas incluir enlaces externos en sus reels de Instagram y Facebook, lo que puede aumentar el tráfico hacia su sitio web. Los usuarios pueden incluir entre dos y seis enlaces en sus reels de Facebook e Instagram cada mes, según su plan de suscripción.
- Mayor visibilidad: los usuarios empresariales de Meta Verified pueden acceder a optimización de búsqueda y a beneficios de «cuenta destacada». El beneficio de cuenta destacada permite a las marcas aparecer especialmente en el feed, mientras que el beneficio de optimización de búsqueda ayuda a las marcas a aparecer cerca de la parte superior de los resultados para coincidencias exactas con las consultas de búsqueda. Ambas funcionalidades pueden traducirse en una mayor visibilidad en las distintas plataformas.
- Protección proactiva de la cuenta: la suscripción incluye monitorización proactiva contra la suplantación para proteger las cuentas empresariales. Esto puede ayudar a prevenir el robo de información y los daños reputacionales, entre otras cosas.
C) Tendencias futuras a vigilar
El servicio de suscripción de Meta es solo el principio. A medida que las empresas se adapten, espere más funcionalidades como la mensajería de marca e incluso la integración de IA. El auge de las tecnologías de RA/RV podría también ofrecer formas innovadoras de implicar a los clientes, ayudando a las marcas a mantenerse relevantes en un panorama digital en rápida evolución.
D) Por qué importa la moderación con IA
A medida que las empresas adoptan las herramientas de Meta, la moderación se vuelve aún más crítica. Los servicios de moderación impulsados por IA de Logora garantizan que el contenido nocivo, como los discursos de odio o la desinformación, se mantenga a raya. Una moderación de contenido eficaz no solo protege a los usuarios, sino que también refuerza la reputación de la marca.
Aunque la IA es una herramienta potente, funciona mejor en tándem con la supervisión humana. Para tareas que requieren empatía o toma de decisiones complejas, la implicación humana sigue siendo clave. La IA acelera el proceso, pero la inteligencia humana garantiza los mejores resultados.
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