Ressource gratuite
Un modèle de charte communautaire à copier.
Une charte communautaire, ce sont les règles que vous partagez avec vos lecteurs et vos utilisateurs : ce qui est bienvenu dans vos commentaires, débats et forums, et ce qui ne l'est pas. Ce modèle est rédigé dans un langage clair et amical pour que les gens le lisent vraiment. Copiez-le, remplissez les [crochets], et publiez. Il convient aux médias comme aux marques qui animent leur propre communauté.
Bienvenue
Bienvenue dans la communauté [nom de votre plateforme / publication]. C'est un lieu pour partager des opinions, poser des questions et échanger avec d'autres lecteurs. Nous voulons que chacun se sente à l'aise pour y participer, c'est pourquoi nous vous demandons de suivre quelques règles simples.
Restez courtois
Traitez les autres comme vous aimeriez l'être. Vous pouvez être en désaccord, fortement, mais critiquez les idées et les arguments, pas les personnes qui les portent. Pas d'attaques personnelles, d'insultes ni d'invectives.
Restez dans le sujet
Gardez vos commentaires en lien avec l'article, la discussion ou le sujet en cours. Les publications hors sujet rendent la conversation plus difficile à suivre pour tout le monde.
Pas de haine ni de harcèlement
Nous n'autorisons pas les contenus qui attaquent ou rabaissent des personnes en raison de ce qu'elles sont, y compris la race, l'ethnie, la nationalité, la religion, le genre, l'orientation sexuelle, l'âge ou le handicap. Les menaces, l'intimidation et le harcèlement de tout utilisateur ne sont pas autorisés.
Pas de spam ni d'autopromotion
Merci de ne pas publier de publicité, de messages identiques répétés, ou de liens dont le seul but est de promouvoir un produit, un service ou un site web. Si vous partagez un lien, faites en sorte qu'il soit pertinent pour la discussion.
Protégez la vie privée
Ne partagez pas d'informations privées sur vous-même ou sur autrui, telles que nom complet, adresse personnelle, numéro de téléphone ou adresse e-mail. Respectez la vie privée des autres comme vous attendez d'eux qu'ils respectent la vôtre.
Comment nous modérons
Notre équipe [et/ou des outils automatisés] examine les contributions pour garder la conversation sûre et dans le sujet. Nous pouvons modifier, masquer ou retirer un contenu qui enfreint ces règles. Nous cherchons à être justes et cohérents, et à agir vite lorsqu'un contenu est signalé. Vous pouvez signaler un commentaire à l'aide du bouton [signaler].
Ce qui se passe si vous enfreignez les règles
Si une publication enfreint cette charte, nous pouvons la retirer. Selon la gravité ou la fréquence, nous pouvons aussi vous avertir, restreindre temporairement votre compte, ou, en cas de manquements répétés ou graves, le suspendre. Nous agissons sur le contenu, et nous prenons votre droit de participer au sérieux.
Comment faire un recours
Si vous pensez que nous nous sommes trompés, dites-le nous. Contactez-nous à [e-mail / lien de contact] et expliquez-nous ce qui s'est passé et pourquoi vous n'êtes pas d'accord. Nous réexaminerons la décision et vous répondrons sous [votre délai de réponse habituel].
[Optionnel : Merci de nous aider à garder ce lieu digne d'en faire partie.]
Comment utiliser ce modèle
- Remplacez chaque champ entre [crochets] par vos propres noms, liens et coordonnées avant de publier.
- Adaptez le ton à votre audience : chaleureux pour un lectorat général, plus formel pour une communauté réglementée ou professionnelle.
- Liez-le depuis les endroits où les gens publient vraiment : sous la zone de commentaire, dans l'en-tête de votre forum et dans les paramètres du compte.
- Révisez-le une à deux fois par an, et mettez-le à jour quand votre approche de modération ou vos outils changent.
Mettez votre charte en pratique
Une charte fonctionne le mieux quand elle est soutenue par la modération et une communauté que les gens ont envie de rejoindre. Voyez comment Logora peut aider.