Kostenlose Ressource
Eine Vorlage für Community-Richtlinien zum Kopieren.
Community-Richtlinien sind die Regeln, die Sie mit Ihren Leserinnen, Lesern und Nutzern teilen: was in Ihren Kommentaren, Debatten und Foren willkommen ist und was nicht. Diese Vorlage ist in klarer, freundlicher Sprache geschrieben, damit sie auch tatsächlich gelesen wird. Kopieren Sie sie, füllen Sie die [eckigen Klammern] aus und veröffentlichen Sie sie. Sie eignet sich für Nachrichtenmedien ebenso wie für Marken, die ihre eigene Community betreiben.
Willkommen
Willkommen in der Community von [Name Ihrer Plattform / Publikation]. Hier können Sie Ihre Meinung teilen, Fragen stellen und sich mit anderen Leserinnen und Lesern austauschen. Damit sich alle gerne beteiligen, bitten wir Sie, einige einfache Regeln zu beachten.
Seien Sie höflich
Behandeln Sie andere so, wie Sie selbst behandelt werden möchten. Sie dürfen widersprechen, auch entschieden, aber kritisieren Sie Ideen und Argumente, nicht die Menschen dahinter. Keine persönlichen Angriffe, Beleidigungen oder Beschimpfungen.
Bleiben Sie beim Thema
Beziehen Sie sich in Ihren Kommentaren auf den jeweiligen Artikel, die Diskussion oder das Thema. Themenfremde Beiträge machen es allen schwerer, der Diskussion zu folgen.
Kein Hass und keine Belästigung
Wir dulden keine Inhalte, die Menschen wegen ihrer Identität angreifen oder herabwürdigen, etwa wegen Herkunft, Ethnie, Nationalität, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter oder Behinderung. Drohungen, Einschüchterung und Belästigung anderer Nutzer sind nicht erlaubt.
Kein Spam und keine Eigenwerbung
Bitte veröffentlichen Sie keine Werbung, keine wiederholten identischen Nachrichten und keine Links, deren einziger Zweck darin besteht, ein Produkt, eine Dienstleistung oder eine Website zu bewerben. Wenn Sie einen Link teilen, sollte er zur Diskussion passen.
Schützen Sie die Privatsphäre
Geben Sie keine privaten Informationen über sich selbst oder andere weiter, etwa vollständige Namen, Wohnadressen, Telefonnummern oder E-Mail-Adressen. Respektieren Sie die Privatsphäre anderer so, wie Sie es auch für Ihre eigene erwarten.
Wie wir moderieren
Unser Team [und/oder automatisierte Tools] prüft Beiträge, damit die Diskussion sicher und beim Thema bleibt. Inhalte, die gegen diese Regeln verstoßen, können wir bearbeiten, ausblenden oder entfernen. Wir bemühen uns, fair und konsistent zu sein und schnell zu handeln, wenn etwas gemeldet wird. Sie können einen Kommentar über die Schaltfläche [Melden] melden.
Was passiert, wenn Sie gegen die Regeln verstoßen
Wenn ein Beitrag gegen diese Richtlinien verstößt, können wir ihn entfernen. Je nach Schwere und Häufigkeit des Verstoßes können wir Sie auch verwarnen, Ihr Konto vorübergehend einschränken oder es bei wiederholten oder schweren Verstößen sperren. Unsere Maßnahmen richten sich gegen Inhalte, nicht gegen Personen – Ihr Recht auf Teilnahme nehmen wir ernst.
Wie Sie Einspruch einlegen
Wenn Sie glauben, dass wir uns geirrt haben, lassen Sie es uns wissen. Kontaktieren Sie uns unter [Kontakt-E-Mail / Link] und sagen Sie uns, was passiert ist und warum Sie anderer Meinung sind. Wir prüfen die Entscheidung und antworten Ihnen innerhalb von [Ihre übliche Reaktionszeit].
[Optional: Danke, dass Sie mithelfen, diese Community zu einem Ort zu machen, an dem man gerne dabei ist.]
So verwenden Sie diese Vorlage
- Ersetzen Sie jedes Feld in [eckigen Klammern] durch Ihre eigenen Namen, Links und Kontaktdaten, bevor Sie veröffentlichen.
- Passen Sie den Ton an Ihr Publikum an: herzlich für eine allgemeine Leserschaft, förmlicher für eine regulierte oder professionelle Community.
- Verlinken Sie die Richtlinien dort, wo tatsächlich geschrieben wird: unter dem Kommentarfeld, im Kopfbereich Ihres Forums und in den Kontoeinstellungen.
- Überprüfen Sie sie ein- bis zweimal im Jahr und aktualisieren Sie sie, wenn sich Ihr Moderationsansatz oder Ihre Tools ändern.
Setzen Sie Ihre Richtlinien in die Praxis um
Richtlinien wirken am besten, wenn eine konsequente Moderation und eine Community dahinterstehen, der man gerne angehört. So unterstützt Sie Logora dabei.