Digital Services Act (DSA)

Der Digital Services Act (DSA) ist die Verordnung der Europäischen Union mit einheitlichen Regeln für Online-Vermittlungsdienste – dazu zählen auch Nachrichtenseiten mit Leserkommentaren und Debatten. Sie trat im Februar 2024 in vollem Umfang in Kraft und gilt unmittelbar in allen 27 EU-Mitgliedstaaten.

Wer betroffen ist

Der DSA gilt für jede Online-Plattform, die nutzergenerierte Inhalte für EU-Nutzer hostet. Nachrichtenverlage fallen darunter, sobald ihre Leser auf der Website kommentieren, debattieren oder eigene Beiträge veröffentlichen können. Der Umfang der Pflichten richtet sich nach der Größe der Plattform:

• Alle Plattformen müssen Transparenzberichte veröffentlichen, eine Kontaktstelle benennen und einen Melde- und Abhilfemechanismus (Notice-and-Action) betreiben.
• Online-Plattformen (oberhalb der Schwelle für Kleinst- und Kleinunternehmen) unterliegen zusätzlichen Regeln: Begründung von Moderationsentscheidungen, internes Beschwerdemanagement, außergerichtliche Streitbeilegung.
• Sehr große Online-Plattformen (VLOPs) mit mehr als 45 Mio. monatlichen EU-Nutzern unterliegen den weitreichendsten Pflichten: Risikobewertungen, unabhängige Audits, Datenzugang für Forscher.

Eine Regionalzeitung mit 2 Mio. monatlichen Besuchern ist eine Online-Plattform im Sinne des DSA. Ein Verlag mit Hunderten Millionen EU-Lesern kann eine VLOP sein.

Wesentliche Pflichten für Nachrichtenverlage

Im Alltag sind vor allem vier Pflichten wichtig:

1. Begründung (Statement of Reasons). Jede Moderationsentscheidung (Entfernen eines Kommentars, Herabstufen eines Beitrags, Sperren eines Nutzers) muss mit einer klaren Erläuterung an den betroffenen Nutzer versehen sein, einschließlich der rechtlichen oder vertraglichen Grundlage.
2. Melde- und Abhilfemechanismus. Nutzer müssen illegale Inhalte einfach melden können. Die Plattform muss Meldungen sorgfältig bearbeiten und darauf reagieren.
3. Transparenzbericht. Einmal im Jahr sind Moderationsvolumen, Reaktionszeiten, eingesetzte automatisierte Werkzeuge und Ergebnisse zu veröffentlichen. Logora erstellt diesen Bericht automatisch aus den Moderationsprotokollen.
4. Nutzungsbedingungen. Die Nutzungsbedingungen müssen klar formuliert, in den Sprachen der EU-Nutzer verfügbar und leicht auffindbar sein.

Wie Logora den DSA von Haus aus abdeckt

Logora ist von Grund auf für die DSA-Konformität gebaut:

• Jede Moderationsentscheidung wird protokolliert (Zeitstempel, Moderator, angewandte Regel, Begründungstext) und ist auf Anfrage exportierbar.
• Der Melde- und Abhilfeprozess ist fest im Kommentar-Widget verankert: Leser melden mit einem Klick, das Moderationsteam sichtet und priorisiert die Meldungen im Admin-Bereich.
• Begründungen werden in der Sprache des Nutzers automatisch generiert, sobald eine Entscheidung getroffen wird.
• Der jährliche Transparenzbericht lässt sich in wenigen Minuten aus dem Admin-Export zusammenstellen.

Eine Aufschlüsselung nach Artikeln (Notice-and-Action nach Artikel 16, Begründung nach Artikel 17, Transparenzberichte nach Artikel 15 und 24, AGB nach Artikel 14) finden Sie in unserem DSA-Compliance-Leitfaden für Presse-Websites.

Das ist einer der häufigsten Gründe, warum europäische Redaktionen von US-Plattformen (Disqus, Viafoura, OpenWeb) zu Logora wechseln: Diese liefern die vom DSA verlangten Nachweise nicht von sich aus.

Verwandte Begriffe

• DSGVO, das datenschutzrechtliche Pendant zum DSA
• Transparenzbericht, was zu veröffentlichen ist
• Content-Moderation, die Moderationsarbeit selbst
• KI-Moderation, die automatische Vorprüfung

Siehe auch unseren ausführlichen Vergleich, wie gut die wichtigsten Kommentarplattformen auf den DSA vorbereitet sind: Nirgends unterscheiden sich Anbieter aus der EU und US-Plattformen so deutlich.