Compliance & Regulierung
Begründung (Statement of Reasons)
Pflicht nach Artikel 17 des DSA, nach der Plattformen jedem betroffenen Nutzer eine klare Erläuterung jeder Moderationsentscheidung mit dem Grund der Maßnahme und den verfügbaren Rechtsbehelfen übermitteln müssen.
Eine Begründung ist die Erläuterung, die eine Plattform einem Nutzer übermitteln muss, sobald sie dessen Inhalt oder Konto einschränkt. Nach Artikel 17 des Digital Services Act schulden Sie der betroffenen Person eine klare, konkrete Darlegung der Gründe für die Entscheidung und der Möglichkeiten, sie anzufechten, sobald Sie nutzergenerierte Inhalte entfernen, herabstufen, altersbeschränken, deaktivieren oder sperren.
Sie ist die Seite der Moderation, die der Nutzer zu sehen bekommt. Während das Melde- und Abhilfeverfahren (Notice-and-Action) regelt, wie illegale oder schädliche Inhalte gemeldet und bewertet werden, schließt die Begründung den Kreis: Sie sagt der Person, was mit ihrem Kommentar geschehen ist und auf welcher Grundlage.
Was eine gute Begründung enthält
Eine konforme Begründung muss Folgendes enthalten:
- Die getroffene Entscheidung: Entfernung, Einschränkung der Sichtbarkeit, Altersbeschränkung, Kontosperrung.
- Den Grund: ob der Inhalt als illegal oder als mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen der Plattform unvereinbar eingestuft wurde, und welche konkrete Klausel gilt.
- Die zugrunde gelegten Tatsachen und Umstände sowie die Angabe, ob automatisierte Mittel zur Erkennung oder Entscheidung eingesetzt wurden.
- Die Rechtsbehelfe: internes Beschwerdeverfahren, außergerichtliche Streitbeilegung und gerichtlicher Rechtsbehelf.
Artikel 17 ist von Artikel 24 zu unterscheiden, der die jährlichen Transparenzberichte regelt. Artikel 17 betrifft die individuelle Erläuterung gegenüber einem einzelnen betroffenen Nutzer, nicht aggregierte Statistiken.
Wie Logora damit umgeht
Zu jeder automatischen Moderationsentscheidung erzeugt Logora eine Begründung nach Artikel 17. Jede Ablehnung wird einem von sechs Ablehnungsgründen zugeordnet, und der Nutzer sieht, welcher Rechtsbehelf ihm offensteht. So ist die Erläuterung einheitlich, konkret und anfechtbar – statt eines pauschalen „Ihr Kommentar wurde entfernt“.
Siehe DSA-Überblick, DSA Artikel 17, Melde- und Abhilfeverfahren und Transparenzbericht.