Participación y retención
First-party data (datos propios)
Datos que un medio recopila directamente de sus propios lectores: nombres, correos, comportamiento, suscripciones, comentarios, almacenados en los sistemas del medio y controlados por él.
Los first-party data (datos propios) son los datos que un medio recopila directamente de sus propios lectores, a través de suscripciones, comentarios, boletines, creación de cuentas y comportamiento en el sitio, y que almacena en sus propios sistemas. A diferencia de los third-party data (datos de terceros, comprados a corredores de datos y rastreados por la web mediante cookies), los datos propios son los únicos datos que un medio posee y controla por completo.
Por qué esto se convirtió en la conversación estratégica
Dos cambios simultáneos hicieron de los datos propios el activo más importante que un medio puede construir:
- La muerte de la cookie de terceros. Safari, Firefox y (con el tiempo) Chrome están bloqueando o limitando el rastreo de terceros. Los anunciantes que antes segmentaban mediante cookies ahora necesitan los datos propios de los medios.
- RGPD + DSA. El coste de depender de rastreadores externos subió. El coste de gestionar tu propio grafo de lectores bajó.
Los medios que ganen la próxima década serán los que tengan los grafos de audiencia propios, comprometidos e identificados más grandes.
Cómo un sistema de comentarios alimenta los datos propios
Un sistema moderno de comentarios y debate es uno de los recolectores de datos propios más eficientes en el stack de un medio:
- Un lector que comenta está identificado (cuenta en tu base de datos).
- Un lector que comenta está comprometido (alto tiempo en el sitio, visitas recurrentes).
- Un lector que comenta deja tras de sí datos de comportamiento ricos: los temas que le importan, los argumentos que vota, los periodistas a los que responde.
Milenio informa que el 10-11% de los nuevos registros diarios provienen directamente del widget de comentarios. El widget es la cuarta mayor fuente de nuevos registros de toda la redacción, por delante de la mayoría de las secciones de contenido.
Por qué “first-party” depende de tu proveedor
Aquí es donde importa la elección del proveedor de comentarios. Si el lector se registra en Disqus (la cuenta del proveedor, no la tuya), los datos no son propios para ti. Puedes leerlos, pero Disqus es quien posee la relación.
Si el lector se registra mediante el SSO de Logora en tu propia base de datos, la cuenta es tuya. Los datos de participación (votos, argumentos, puntos) son el producto de tu encargado del tratamiento, pero el grafo de cuentas te pertenece y permanece en tu CRM, tu CDP, tu sistema de suscripciones.
Conceptos relacionados
Consulta la comparativa Logora vs Disqus para el ángulo de la propiedad de los datos.