Reglamento de Servicios Digitales (DSA)

El Reglamento de Servicios Digitales (DSA, Digital Services Act) es el reglamento de la Unión Europea que establece normas armonizadas para los intermediarios en línea, incluidos los sitios web de noticias que alojan comentarios y debates de los usuarios. Entró en plena aplicación en febrero de 2024 y se aplica directamente en los 27 Estados miembros de la UE.

A quién afecta

El DSA se aplica a cualquier plataforma en línea que aloje contenidos generados por usuarios para usuarios de la UE. Los editores de noticias entran en su ámbito de aplicación en cuanto permiten que los lectores comenten, debatan o contribuyan en su sitio. El nivel de obligaciones se ajusta al tamaño de la plataforma:

• Todas las plataformas deben publicar informes de transparencia, designar un punto de contacto y disponer de un mecanismo de notificación y acción.
• Las plataformas en línea (por encima del umbral de las microempresas y pequeñas empresas) afrontan normas adicionales: declaración de motivos de las decisiones de moderación, gestión interna de reclamaciones y resolución extrajudicial de litigios.
• Las plataformas en línea de muy gran tamaño (VLOP), con más de 45 millones de usuarios mensuales en la UE, afrontan las obligaciones más exigentes: evaluaciones de riesgos, auditorías independientes y acceso para investigadores.

Un diario regional con 2 millones de visitantes mensuales es una plataforma en línea según el DSA. Un editor con cientos de millones de lectores en la UE puede ser una VLOP.

Obligaciones clave para los editores de noticias

Las cuatro obligaciones más operativas son:

1. Declaración de motivos. Cada decisión de moderación (eliminar un comentario, degradar una contribución, suspender a un usuario) debe ir acompañada de una explicación clara enviada al usuario afectado, con la base legal o contractual.
2. Mecanismo de notificación y acción. Los usuarios deben poder señalar contenidos ilegales con facilidad. La plataforma debe tramitar las notificaciones con diligencia y responder.
3. Informe de transparencia. Una vez al año, hay que publicar los volúmenes de moderación, los tiempos de respuesta, las herramientas automatizadas utilizadas y los resultados. Logora genera este informe automáticamente a partir de los registros de moderación.
4. Condiciones del servicio. Las condiciones de uso deben ser claras, estar en las lenguas de los usuarios de la UE y ser accesibles.

Cómo gestiona Logora el DSA de forma nativa

Logora se ha diseñado teniendo en cuenta el cumplimiento del DSA:

• Cada decisión de moderación queda registrada en el historial (marca de tiempo, moderador, regla aplicada, texto del motivo) y se puede exportar bajo demanda.
• El flujo de notificación y acción está integrado en el widget de comentarios: los lectores señalan con un solo clic y el equipo de moderación clasifica en la administración.
• Las declaraciones de motivos se generan automáticamente en el idioma del usuario cuando se toma una decisión.
• El informe anual de transparencia se puede componer en minutos a partir de la exportación de la administración.

Esta es una de las razones recurrentes por las que las redacciones europeas migran a Logora desde plataformas estadounidenses (Disqus, Viafoura, OpenWeb) que no producen de forma nativa artefactos de cumplimiento conformes con el DSA.

Conceptos relacionados

• RGPD, el complemento de protección de datos del DSA
• Informe de transparencia, qué publicar
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Consulta también nuestra página detallada de comparación sobre la preparación frente al DSA de las principales plataformas de comentarios: la postura frente al DSA es el mayor factor diferenciador entre los proveedores nativos de la UE y los de plataformas estadounidenses.