Moderação e segurança
Doxxing
O ato de publicar on-line as informações privadas de uma pessoa (endereço residencial, número de telefone, identidade real) sem o seu consentimento, muitas vezes para intimidá-la, assediá-la ou expô-la a um dano.
O doxxing é o ato de publicar as informações privadas de uma pessoa, como o endereço residencial, o número de telefone ou a identidade real, sem o seu consentimento. A intenção costuma ser intimidá-la, assediá-la ou expô-la a um dano no mundo real. Em um espaço de comentários, pode ser uma única mensagem que revela onde mora outro leitor ou um jornalista.
O que está em jogo
O doxxing é um dos conteúdos mais delicados que podem aparecer sob a sua marca. Ele traz dois tipos distintos de exposição :
- A segurança. Assim que um endereço ou número de telefone se torna público, o dano pode passar rapidamente para o mundo físico. A pessoa visada pode sofrer perseguição, ameaças ou assédio presencial.
- O jurídico. Dados pessoais publicados sem base legal representam um problema diante do RGPD, e um comentário de doxxing é exatamente o tipo de conteúdo ilícito sobre o qual o DSA espera que as plataformas atuem assim que tomarem conhecimento dele.
As obrigações
Duas obrigações orientam a resposta de um veículo :
- A remoção rápida. Quanto mais tempo um endereço permanece on-line, maior é o dano. O doxxing é um caso em que a rapidez importa mais do que em quase qualquer outra categoria de moderação.
- O notice-and-action. Nos termos do DSA, ao receber uma notificação que aponta um conteúdo ilícito, você deve agir de forma diligente e em prazos razoáveis e informar aos usuários afetados o que decidiu e por quê.
Como a Logora ajuda
O fluxo de moderação híbrido da Logora inclui listas de palavras suspeitas que encaminham um comentário para a fila humana em vez de publicá-lo automaticamente: assim, uma mensagem que contém padrões associados a dados pessoais passa pela revisão de uma pessoa antes de ir ao ar. Quando um moderador remove um comentário, a decisão fica registrada com um motivo, o que sustenta as obrigações de notice-and-action e de transparência que o DSA impõe aos veículos.
Conceitos relacionados
- Moderação de conteúdo, a prática mais ampla
- RGPD, o marco de proteção dos dados pessoais
- Detecção de discurso de ódio
- Notice-and-action, o mecanismo do DSA para os conteúdos denunciados