Zgodność i regulacje
Mechanizm zgłaszania i działania (notice-and-action)
Wymagany przez DSA proces, w którym każdy użytkownik może zgłosić nielegalne treści na platformie, dzięki czytelnemu interfejsowi i udokumentowanej odpowiedzi platformy, zwykle decyzji o usunięciu lub uzasadnionej odmowie.
Mechanizm zgłaszania i działania (notice-and-action) to wymagany przez DSA proces (Artykuł 16), który pozwala każdemu użytkownikowi, czytelnikowi, dziennikarzowi czy zewnętrznemu podmiotowi praw, zgłosić treści jako nielegalne na hostowanej platformie. Platforma musi zapewnić:
- Interfejs zgłaszania dostępny i niezagrzebany (jedno kliknięcie od samej treści).
- Pola strukturalne: rodzaj nielegalności, adres URL treści, dane kontaktowe zgłaszającego, oświadczenie o prawidłowości.
- Staranne rozpatrzenie: platforma musi działać na podstawie zgłoszenia w odpowiednim czasie, z uporządkowanym uzasadnieniem.
- Uzasadnienie wobec użytkownika, którego dotyczy sprawa (Artykuł 14), jeśli podjęto działanie.
- Powiadomienie zgłaszającego o wyniku.
W przypadku wydawców prasowych prowadzących komentarze mechanizm zgłaszania i działania zastępuje dawny link „zgłoś ten komentarz”, który był czarną skrzynką. W ramach DSA użytkownik, który dokonał zgłoszenia, ma prawo wiedzieć, co się wydarzyło.
Jak Logora obsługuje notice-and-action
Widget komentarzy Logora zawiera funkcję „Zgłoś nielegalne treści” wraz z ustrukturyzowanym formularzem (rodzaj problemu, opcjonalne dane zgłaszającego, oświadczenie o prawidłowości). Zgłoszone treści trafiają do kolejki priorytetowej odrębnej od zwykłej kolejki moderacji, z 24-godzinnym SLA na pierwszą decyzję. Zarówno użytkownik, którego dotyczy sprawa (Artykuł 14), jak i zgłaszający otrzymują informację o wyniku.
Pełna aktywność w zakresie zgłaszania i działania jest agregowana w corocznym raporcie przejrzystości zgodnym z Artykułem 24.
Zobacz także: Przegląd DSA, DSA Artykuł 14.